Como parte de sua política voltada para qualidade de software, em junho de 2010, a Phoebus Tecnologia obteve a certificação internacional CMMI, nível 2, o que é considerado um importantíssimo marco de qualidade para a Phoebus.
Este marco faz parte de um programa de investimento em melhoria contínua, cuja primeira etapa foi finalizada em dezembro de 2008, com a obtenção do nível G de maturidade no modelo mps.Br. A partir de então, a empresa vem ampliando a abrangência do seu programa de qualidade e o CMMI passou a ser adotado como referência, devido ao amplo reconhecimento internacional. O próximo objetivo do programa é avançar para o nível 3 até o final de 2011. Atualmente, menos de 60 empresas em todo Brasil conseguiram atingir este patamar.
O investimento em qualidade de software na Phoebus tem uma visão de longo prazo e já está em seu terceiro ano de execução. Para a certificação CMMI, foi contratada a consultoria SwQuality, baseada em Recife e uma das principais referências do país no assunto. Internamente, realizaram-se ações para contratação e formação de especialistas nesta área de conhecimento.
O investimento total para atingir o nível 3 até o final de 2011 é estimado em R$ 400.000,00.
O que é o CMMI
A expressão ISO 9000 designa um grupo de normas técnicas que estabelecem um modelo de gestão da qualidade para organizações em geral, qualquer que seja o seu tipo ou dimensão.
Para a área de desenvolvimento de software, entretanto, há a necessidade de modelos de qualidade específicos, que tratem de forma direta a complexidade existente neste tipo de atividade. Entre estes modelos, o de maior reconhecimento internacional é o CMMI, mantido pelo Instituto de Engenharia de Software (SEI) da universidade Carnegie Mellon, nos Estados Unidos.
O CMMI traz um conjunto de práticas para planejamento, engenharia e gerenciamento de processos que ajudam as empresas a atingir seus objetivos de negócio com relação a custos, cronogramas e qualidade de produtos e serviços. Pesquisas demonstram os seguintes retornos médios entre os adotantes do modelo:
• Redução de custos na ordem de 20%;
• Aumento de satisfação de clientes em torno de 33%;
• Aumento de 47% na qualidade dos produtos gerados.
Estes resultados levaram mais de 4.000 organizações no mundo inteiro a adotar o CMMI para melhoria de seus processos. Entre elas, destacam-se gigantes como Boeing, IBM, Ericsson, General Motors, NASA, Nokia e Motorola.
CMMI no Brasil
A pouca valorização de investimentos na área de qualidade é um fator cultural no Brasil e apenas recentemente este quadro vem sendo revertido. De acordo com a Associação Brasileira de Empresas de Software, o mercado nacional tem quase 8500 empresas atuando no setor, que movimentam quase 15 bilhões de dólares anuais, valor que faz o mercado brasileiro ocupar a 12ª posição em termos mundiais.
Apesar destes números, estatísticas do SEI revelam que apenas 140 empresas brasileiras (menos de 2% do total) possuem uma certificação CMMI. Em contraste com Estados Unidos (mais de 1.300 empresas), China (mais de 1.200) ou Índia (508), o país sofre considerável atraso em termos de investimento em qualidade de software.
Breve Histórico da Phoebus Tecnologia
A Phoebus Tecnologia iniciou suas atividades em 1997, tendo sido incubada na Universidade Federal da Paraíba e recebido na época apoio financeiro do programa RHAE (Recursos Humanos em Áreas Estratégicas) do CNPq.
Como produto inicial a Phoebus desenvolveu e implantou com pioneirismo soluções completas para sistemas alternativos de arrecadação de contas empregando terminais POS (Point-Of-Sale), tendo como primeiro cliente o Banco do Brasil. Após 13 anos de atividades, a Phoebus tornou-se uma referência no Brasil no fornecimento de produtos e serviços para o mercado de transações eletrônicas.